Ofo envía correo electrónico por error; la empresa de bicicletas no se va de SD

San Diego — Ofo, la compañía de bicicletas sin estación de color amarillo brillante esparcidas por todo San Diego, envió un correo electrónico por error a sus clientes en San Diego y otros mercados en todo el país diciendo que “con gran tristeza dejaremos tu ciudad en la próxima semana”.

La compañía, con sede en China pero con oficinas regionales en el Área de la Bahía, aclaró en un correo electrónico posterior que no se irá. “Estamos aquí para quedarnos en San Diego y esperamos continuar sirviendo a la ciudad”. La página de Twitter de Ofo dijo: “Tuvimos algunos errores al enviar correos electrónicos, ofrecemos nuestras disculpas”.

La compañía también tuiteó a un cliente de San Diego: “Nos gustaría actualizarlo y hacerle saber que San Diego no se está cerrando y que estamos abiertos”.

La cuenta de Twitter de Ofo estuvo salpicada de mensajes para usuarios de otras áreas, como Seattle y College Station, Texas, para asegurar a los clientes que no abandonarán sus respectivos mercados.

“Nos mantenemos abiertos en nuestro mercado del sur de California. ¡Feliz viaje!”, dijo un tweet a un cliente en Pomona.

El problema llegó apenas una semana después de que la compañía anunciara que se retira de algunos mercados estadounidenses y que despidió personal. Según CNN, Ofo empleó a unas 120 personas en los EU y operó en más de 30 ciudades en todo el país.

A principios de este mes, la compañía se retiró de Chicago, citando obstáculos relacionados con las regulaciones locales. En ese momento, los funcionarios de Ofo dijeron que planeaban quedarse en ciudades como San Diego que ofrecen un entorno regulatorio más flexible.

Ofo es una de las, al menos, cinco empresas que operan en el área de San Diego que proporcionan bicicletas o patines del diblo sin estaciones. En cambio, se pueden encontrar en las aceras, donde los clientes pueden usarlas descargando una aplicación en sus teléfonos inteligentes y, como Uber y Lyft, recibir el cobro a su tarjeta de crédito.

Las compañías de bicicletas y patines sin estación han sido elogiadas por algunos como formas convenientes de moverse por la ciudad, reducir la congestión del tráfico y ofrecer alternativas de transporte que no emitan gases de efecto invernadero. Pero otros se quejan de que abarrotan las aceras y dicen que muchos usuarios no obedecen las normas de tránsito, lo que representa un peligro para la seguridad de los peatones.

En una entrevista con el Union-Tribune en abril, Chris Taylor, director de operaciones de Ofo en Norteamérica, dijo que las bicicletas de la compañía habían registrado 72 mil millas en su primer mes en San Diego.

Nikolewski escribe para el U-T.